1. Aceptación de los términos
Al inscribirse a los cursos, utilizar las plataformas web o las aplicaciones de Centro de Preparación y Refuerzo Educativo para Medicina con Enfoque Digital, S. de R.L. de C.V. (en adelante "Premed"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no podrá utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Premed es una institución educativa pre-universitaria que ofrece:
- Cursos intensivos presenciales y en línea de preparación para exámenes médicos.
- Plataforma digital con materiales académicos, ejercicios, exámenes y evaluaciones.
- Sesiones en vivo ("Modo Clase") con interacción en tiempo real.
- Sistema de seguimiento académico para alumnos y reportes para tutores.
- Aplicaciones de escritorio y móviles complementarias.
3. Cuenta de usuario
3.1 Registro y credenciales
Para utilizar el servicio, debe registrarse y proporcionar información veraz y actualizada.
- Sus credenciales (correo y contraseña) son personales e intransferibles.
- Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Cualquier actividad realizada con sus credenciales se considerará realizada por usted.
- Si detecta uso no autorizado de su cuenta, notifíquelo inmediatamente a soporte@premed.mx.
3.2 Alumnos menores de edad
El registro de un alumno menor de 18 años requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal. Consulte el Tratamiento de Datos de Menores.
4. Obligaciones del usuario
Al utilizar el servicio, usted se obliga a:
- No compartir sus credenciales con terceros.
- No descargar, capturar, redistribuir o publicar los materiales académicos, videos, guías de estudio o exámenes de Premed sin autorización por escrito.
- No grabar las sesiones en vivo del Modo Clase con dispositivos externos.
- No utilizar bots, scrapers o cualquier mecanismo automatizado para acceder al contenido.
- No usar lenguaje ofensivo o conducta inapropiada en chats, foros o cualquier interacción dentro de la plataforma.
- Cumplir con sus obligaciones de pago conforme al plan contratado.
- Respetar la propiedad intelectual de Premed y de terceros titulares de derechos.
- Mantener la cámara encendida, sin taparla y con el rostro visible, durante las clases en vivo y los exámenes en línea.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en las plataformas de Premed (textos, videos, guías, ejercicios, exámenes, audios, imágenes, marcas, logos, código fuente, diseño) es propiedad exclusiva de Premed o se utiliza bajo licencia. Está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor de los Estados Unidos Mexicanos y por tratados internacionales.
Está prohibido:
- Copiar, reproducir, distribuir o exhibir el contenido sin autorización.
- Crear obras derivadas.
- Eliminar marcas de agua o avisos de copyright.
- Comercializar o ceder a terceros, gratuita u onerosamente, el contenido obtenido a través de Premed.
Las violaciones a esta cláusula podrán dar lugar a la terminación inmediata de la cuenta y a las acciones legales civiles y penales correspondientes.
6. Marca de agua forense
El contenido digital de Premed incluye una marca de agua forense que contiene el nombre y correo del alumno autenticado. Esto desincentiva la redistribución no autorizada y permite identificar al responsable en caso de difusión.
7. Pagos, mensualidades y devoluciones
7.1 Mensualidades
Las mensualidades deben pagarse conforme al plan contratado, en los plazos establecidos al momento de la inscripción.
7.2 Mora
El incumplimiento de pago dentro de los plazos puede dar lugar a:
- Suspensión temporal del acceso a la plataforma.
- Aplicación de cargos por morosidad si así se acuerda contractualmente.
- Baja académica.
7.3 Devoluciones
Las solicitudes de devolución se atenderán caso por caso conforme a la política institucional vigente al momento de la solicitud. Comuníquese con contacto@premed.mx para más detalles.
7.4 Facturación
Si requiere factura, debe solicitarla dentro del mismo mes en que se realiza el pago, proporcionando RFC, régimen fiscal y uso de CFDI.
8. Grabación de clases en vivo
Las sesiones del Modo Clase son grabadas con fines pedagógicos. La participación del alumno en las sesiones implica su consentimiento (o el del tutor, en caso de menores) para la grabación, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Las grabaciones se utilizan para:
- Que alumnos ausentes puedan recuperar la sesión.
- Análisis pedagógico interno.
- Mejora del servicio educativo.
No se publican abiertamente. Para generar transcripciones automáticas, el audio puede ser procesado por los proveedores tecnológicos identificados en el Aviso de Privacidad Integral, exclusivamente por cuenta de Premed y sin fines comerciales propios.
Supervisión de la cámara en clases y exámenes en línea
En la modalidad en línea, la cámara encendida es requisito para tomar las clases en vivo y los exámenes monitoreados. Al utilizar el servicio, el alumno (o su tutor, en caso de menores) acepta que:
- El sistema genere alertas automáticas de cámara y conexión, algunas con una captura de la imagen, visibles para personal autorizado de Premed.
- Durante la clase, la Dirección General de Premed pueda ver en vivo la cámara del alumno para supervisar su asistencia y participación, tenga o no alertas, sin avisarle en ese momento y con registro en bitácora. Esa imagen no se transmite a la clase ni a otros alumnos, no incluye audio y no se graba.
- Tapar la cámara, sustituir su imagen o que otra persona tome la clase o el examen en lugar del alumno constituye un uso fraudulento de la plataforma en términos de la sección 11.2.
Las alertas por sí solas no constituyen una sanción. El tratamiento de estos datos se describe en la sección 3.3 del Aviso de Privacidad Integral.
9. Disponibilidad del servicio
Premed se esfuerza por mantener el servicio disponible 24 horas, 7 días a la semana. Sin embargo:
- Pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento.
- Pueden ocurrir fallas no previstas por causas técnicas o de fuerza mayor (cortes de energía, internet, ataques cibernéticos).
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Las interrupciones serán comunicadas con antelación cuando sean planeadas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Premed no garantiza que el uso del servicio resultará en un puntaje específico en exámenes médicos. El éxito académico depende del esfuerzo individual del alumno.
- Premed no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- En caso de cualquier reclamación, la responsabilidad máxima de Premed se limita al monto pagado por el alumno durante los últimos 3 meses previos al evento.
11. Terminación de la cuenta
11.1 Por solicitud del usuario
Puede solicitar la terminación de su cuenta en cualquier momento. Consulte el procedimiento en Eliminar mi Cuenta.
11.2 Por incumplimiento
Premed se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de manera unilateral en caso de:
- Incumplimiento de pagos.
- Violación a la propiedad intelectual (compartir, distribuir o vender contenido).
- Conducta inapropiada hacia maestros, personal o compañeros.
- Uso fraudulento o malicioso de la plataforma.
- Cualquier incumplimiento grave a estos Términos.
En estos casos, no procederá devolución alguna.
12. Modificaciones a estos Términos
Premed se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publican en https://legal.premed.mx/terminos-de-servicio y se notifican dentro de los portales y aplicaciones de Premed.
Regla general. Los cambios se publican con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
Excepción: cambios de aplicación inmediata. Un cambio puede entrar en vigor el mismo día de su publicación cuando resulte necesario para la seguridad de los alumnos, la integridad académica o el cumplimiento de una obligación legal. En ese supuesto, la notificación se realiza en el momento de la publicación por los mismos medios —el portal, las aplicaciones y, cuando corresponda, correo electrónico o WhatsApp— y en el Historial de Versiones se hace constar expresamente que la versión aplicó de inmediato, junto con el motivo que lo justificó.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo, puede solicitar la cancelación de su cuenta conforme a Eliminar mi Cuenta: antes de la fecha de entrada en vigor, cuando el cambio se publicó con anticipación, o en cualquier momento desde su publicación, cuando el cambio aplicó de inmediato.
La fecha de entrada en vigor de cada versión está disponible en el Historial de Versiones.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral. Al aceptar estos Términos también acepta los términos del Aviso de Privacidad.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
- Correo general: contacto@premed.mx
- Soporte técnico: soporte@premed.mx
- Datos personales: privacidad@premed.mx
- Teléfono: +52 961 437 6263