¿Qué son los Derechos ARCO?
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- A — Acceso: Saber qué datos personales tiene Premed sobre ti, cómo los obtuvo y para qué los usa.
- R — Rectificación: Solicitar la corrección de datos que estén incorrectos, incompletos o desactualizados.
- C — Cancelación: Pedir que se eliminen tus datos cuando consideres que ya no son necesarios.
- O — Oposición: Manifestar tu oposición al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Procedimiento paso a paso
1. Reúne los documentos
Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos confirmar tu identidad y el derecho que ejerces. Reúne:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, FM3) — en formato digital legible (JPG, PNG o PDF).
- En caso de representación (si ejerces derechos de un menor o de otra persona):
- Si eres padre o madre del menor: acta de nacimiento donde aparezcas registrado.
- Si eres tutor legal: resolución judicial que otorgue la tutoría.
- Si actúas en nombre de otra persona: poder notarial especial o general para actos de administración.
- Una descripción clara de:
- El derecho que ejerces (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Los datos personales o finalidades a las que se refiere tu solicitud.
- Si es Rectificación: especifica los datos correctos.
- Si es Cancelación: indica qué datos quieres que se eliminen.
- Si es Oposición: indica a qué finalidad te opones.
- Tus datos de contacto para que podamos responderte (correo electrónico y, opcionalmente, teléfono).
2. Envía tu solicitud
Envía un correo electrónico a:
Asunto sugerido: Solicitud ARCO — [Tu nombre completo]
Adjunta los documentos del paso anterior. Si prefieres, puedes presentar tu solicitud físicamente en nuestro domicilio (ver contacto).
3. Recibirás acuse de recibido
Dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción confirmaremos por correo electrónico que recibimos tu solicitud y que está en revisión.
4. Premed responde
Tienes derecho a recibir respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, conforme al Artículo 32 LFPDPPP.
- Si la solicitud es procedente, daremos cumplimiento dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
- Si falta información o algún documento, te lo solicitaremos por correo. El plazo se suspende mientras tú nos respondes.
- Si la solicitud no es procedente, te explicaremos los motivos legales y, si aplica, podrás presentar tu inconformidad ante el INAI.
5. Si no estás de acuerdo con la respuesta
Si Premed no responde en el plazo, o consideras que la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro de los 15 días hábiles siguientes:
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Procedimiento: "Solicitud de Protección de Derechos" (Art. 45 LFPDPPP)
Plantilla de solicitud (puedes copiarla)
Asunto: Solicitud ARCO — [Tu nombre completo]
A quien corresponda en Premed:
Por medio del presente, con fundamento en los Artículos 22 al 32
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares, solicito ejercer mi derecho de [ACCESO /
RECTIFICACIÓN / CANCELACIÓN / OPOSICIÓN].
Datos del titular:
- Nombre completo: [tu nombre]
- Correo electrónico: [tu correo]
- Teléfono (opcional): [tu teléfono]
- Relación con Premed: [alumno / tutor / maestro / otro]
Detalle de la solicitud:
[Describe específicamente qué deseas: por ejemplo,
"Solicito acceso a todos los datos personales que Premed tiene
sobre mí", o "Solicito la rectificación de mi correo electrónico
de X a Y", o "Solicito la cancelación de mi cuenta y datos
asociados"].
Adjunto a este correo: identificación oficial (INE/pasaporte) y,
en su caso, documento que acredita mi representación.
Quedo atento(a) a su respuesta dentro del plazo legal de 20 días
hábiles.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
[Fecha]
7. Contacto y ayuda
Si tienes dudas sobre el procedimiento, escríbenos a:
- Correo: privacidad@premed.mx
- Teléfono: +52 961 437 6263